Wie processen wil automatiseren, komt al snel drie routes tegen: no-code tools zoals Zapier en Make, RPA (software-robots die werken in bestaande schermen) en maatwerk software. Alle drie hebben hun plek — en in de praktijk is een combinatie vaak het slimst. Hieronder zetten we ze eerlijk naast elkaar.
De drie routes in het kort
- No-code (Zapier, Make): kant-en-klare koppelingen tussen cloudapps. Snel ingericht, ideaal voor eenvoudige flows met weinig uitzonderingen.
- RPA: een software-robot klikt en typt zoals een mens in bestaande schermen. Handig als een systeem geen koppelmogelijkheid (API) heeft.
- Maatwerk: software die precies uw proces uitvoert, met eigen logica, controles en koppelingen. Loont bij kernprocessen, volume en veel uitzonderingen.
Naast elkaar
| No-code | RPA | Maatwerk | |
|---|---|---|---|
| Snel starten | Uren tot dagen | Dagen tot weken | Weken, vaak in fasen opgeleverd |
| Complexe regels & uitzonderingen | Beperkt | Beperkt | Volledig |
| Volume | Kosten stijgen per taak of operatie | Begrensd door schermsnelheid | Schaalt met uw infrastructuur |
| Robuustheid | Afhankelijk van beschikbare connectors | Gevoelig voor schermwijzigingen | Onder eigen beheer |
| Kosten op termijn | Abonnement dat meegroeit met gebruik | Licenties + onderhoud | Bouw + beheer, geen kosten per taak |
| Past op uw proces | Binnen de mogelijkheden van het platform | Binnen de schermen van het systeem | Precies |
Wanneer kiest u no-code?
Als het gaat om eenvoudige stappen tussen cloudapps — een formulier dat in uw CRM belandt, een melding in Teams bij een nieuwe order — met lage volumes en weinig uitzonderingen. Ook om snel te testen of een automatisering waarde heeft, is no-code prima. Let wel op de kosten bij groei: die stijgen mee met het aantal taken.
Wanneer kiest u RPA?
Als een (ouder) systeem geen koppelmogelijkheid heeft en de schermen stabiel zijn. RPA is dan een pragmatische brug. Het nadeel: verandert een scherm, dan moet de robot worden aangepast. Voor processen die jaren moeten meegaan is het daarom meestal een tussenoplossing.
Wanneer kiest u maatwerk?
Bij de processen waar uw geld in zit: orderverwerking, facturen, prijscontrole of het magazijn. Daar spelen volume, uitzonderingen en controles, en moet de automatisering diep met uw ERP samenwerken. Ook AI die een bestelling moet begrijpen en binnen uw regels moet handelen, vraagt om maatwerk. U betaalt dan voor bouw en beheer, niet per taak.
Combineren is vaak het slimst
Een voorbeeld: de nieuwsbriefinschrijving loopt prima via een no-code tool, terwijl de orderflow van webshop naar ERP — met klantprijzen, voorraad en controles — in maatwerk draait. Zo gebruikt u elk gereedschap waar het goed in is. Twijfelt u eerder tussen een standaardpakket en maatwerk? Lees dan maatwerk software of een standaardpakket.
Hoe wij adviseren
We beginnen bij uw proces, niet bij een tool. In de procesinventarisatie adviseren we per stap de beste route — ook als dat een no-code tool is of helemaal geen nieuwe software. Het rapport is daarmee altijd bruikbaar, of u nu met ons verder gaat of niet.
Welke route past bij uw proces?
Plan een gratis procesgesprek30 minuten · gratis adviesrapport · geen verplichtingen