AI-klantenservice

Klantvragen 24/7 beantwoord, in elke taal

Q: Geeft de agent geen verkeerde antwoorden?

De agent antwoordt op basis van uw eigen systemen en informatie, binnen grenzen die u bepaalt. Weet hij het niet zeker, dan zet hij door naar een collega in plaats van te gokken.

Q: In welke talen werkt het?

In vrijwel elke taal die uw klanten spreken; de agent antwoordt in de taal van de vraag.

Q: Kan de agent ook orders aannemen?

Ja, dezelfde techniek neemt ook orders aan via WhatsApp of e-mail. Zie orderverwerking automatiseren.

Q: Wat is het verschil met een chatbot?

Een chatbot geeft vooraf ingestelde antwoorden; een AI-agent is gekoppeld aan uw systemen en kan informatie opzoeken en acties uitvoeren. Lees het verschil.

Waar blijft mijn order? Is dit op voorraad? Wat kost dit voor mij? Een AI-agent die gekoppeld is aan uw systemen beantwoordt routinevragen direct — en zet complexe vragen netjes door naar een collega.

Plan een gratis procesgesprek Zo werkt het

30 minuten · gratis adviesrapport · geen verplichtingen

Herkenbaar?

De telefoon en inbox lopen vol met dezelfde vragen

Steeds dezelfde vragen

Levertijden, orderstatus, voorraad: uw team beantwoordt dagelijks tientallen routinevragen.

De agent zoekt het antwoord op in uw systemen en antwoordt direct, met de echte orderstatus.

Alleen bereikbaar tijdens kantoortijd

Vragen van ’s avonds blijven tot de volgende ochtend liggen; klanten haken af.

Direct antwoord via website, chat en e-mail — ook in het weekend.

Complexe vragen raken ondergesneeuwd

Tussen alle routinevragen door blijft weinig tijd over voor klanten die echt hulp nodig hebben.

Complexe of gevoelige vragen gaan met de hele context naar een collega.

AI Support-agent

Eén agent, al uw kanalen

Geen losse chatbot met standaardantwoorden, maar een agent die uw producten, prijzen, voorwaarden en orders kent. Hij beantwoordt vragen op uw website, in de chat, per e-mail of in het callcenter — en weet wanneer hij een vraag beter aan een collega kan overlaten.

24/7 beschikbaar, geen wachtrij
Kent uw producten, prijzen, voorwaarden en orders
Website, live chat, e-mail en callcenter
Zet door naar een mens, met de volledige context

AI-agent of chatbot? Orders aannemen via WhatsApp

Support-agent

● beantwoordt 8 gesprekken tegelijk

Website

Live chat

Callcenter

E-mail

Gem. reactietijd< 2 sec

Complexe vraag doorgezet naar collega

Zo werkt het

Van vraag tot antwoord

1

Klant stelt een vraag

Via uw website, chat, e-mail of telefoon.
2

Agent zoekt het op

In uw ERP, orderhistorie, voorraad en kennisbank — alleen wat die klant mag zien.
3

Direct antwoord

Concreet en in de taal van de klant, met de echte status van de order.
4

Doorzetten waar nodig

Twijfel, klacht of complexe vraag? Een collega neemt het over, met het gesprek erbij.

Veelgestelde vragen

Goed om te weten

De agent antwoordt op basis van uw eigen systemen en informatie, binnen grenzen die u bepaalt. Weet hij het niet zeker, dan zet hij door naar een collega in plaats van te gokken.

In vrijwel elke taal die uw klanten spreken; de agent antwoordt in de taal van de vraag.

Ja, dezelfde techniek neemt ook orders aan via WhatsApp of e-mail. Zie orderverwerking automatiseren.

Een chatbot geeft vooraf ingestelde antwoorden; een AI-agent is gekoppeld aan uw systemen en kan informatie opzoeken en acties uitvoeren. Lees het verschil.